tarbija/kliendi nutt ja hala

[Super Mario]

Tele2 pole parem.

Käisime vahetasime elukaaslasel paketti ning uueks paketiks sai Like. Esiteks ei saanud esindaja hakkama telefoni seadistamisega ning ütles, et see tuleb remonti saata. Võtsin siis enda kätte ja 2 minutiga oli asi korras. Seejärel ütles, et pakett hakkab kohe kehtima ning nüüd on kõik OK.
1 päev hiljem oli limiit 50 euri täis. Mingi 20 mega vast oli netti kasutatud. Helistasin Tele2-te ja selgitati, et sel kuupäeval poleks tohtinud paketti vahetada. Tõstsid limiidi 100 euri peale ja ütlesid, et nüüd on korras. 3 giga tasuta netti ja mingeid probleeme enam pole. 2 päeva hiljem on see 100 euri limiit ka täis. Ikkagi pole pakett vahetunud. Tõsteti limiiti jälle. Selle kuu eest arve tegemisel pidid nad teenindaja eksimusega arvestama ning tegema arve nagu oleks olnud Like pakett. Ma ei välista, et järgmine kuu näen postkastis arvet 200 eurile.

100% näed ja siis kui teed avalduse, KIRJALIKULT, siis teevad tagasiarvelduse. Oma tuttaval kogemused tasaarveldustega Tele2 asutuses. Edu...

[veltu69]

Tele2 pole parem.

Käisime vahetasime elukaaslasel paketti ning uueks paketiks sai Like. Esiteks ei saanud esindaja hakkama telefoni seadistamisega ning ütles, et see tuleb remonti saata. Võtsin siis enda kätte ja 2 minutiga oli asi korras. Seejärel ütles, et pakett hakkab kohe kehtima ning nüüd on kõik OK.
1 päev hiljem oli limiit 50 euri täis. Mingi 20 mega vast oli netti kasutatud. Helistasin Tele2-te ja selgitati, et sel kuupäeval poleks tohtinud paketti vahetada. Tõstsid limiidi 100 euri peale ja ütlesid, et nüüd on korras. 3 giga tasuta netti ja mingeid probleeme enam pole. 2 päeva hiljem on see 100 euri limiit ka täis. Ikkagi pole pakett vahetunud. Tõsteti limiiti jälle. Selle kuu eest arve tegemisel pidid nad teenindaja eksimusega arvestama ning tegema arve nagu oleks olnud Like pakett. Ma ei välista, et järgmine kuu näen postkastis arvet 200 eurile.

[jyriöö]

EMT võib oma uue infosüsteemiga perse minna.

Tahtsin juba mõnda aega oma viis aastat vana telefonironti välja vahetada. Aga teatavasti olemasolevatele klientidele häid pakkumisi ei tehta ning kuna number tööandjaga seotud, siis mõne muu operaatori juurde üle kolida ka ei saa. Kuniks nüüd tuli sobiv diil ka eksisteerivatele äriklientidele. Login kenasti iseteenindusse ja peatselt tervitab mind teade: järgneva toimingu teostamiseks on vaja administraatori õigusi. Hea küll, laulan oma nutulaulu meiepoolsele EMT kontaktisikule ette ja ta asub tegutsema. Mõne minuti pärast temalt kõne: nõutakse kohe maksmist, arve esitamise võimalust ei ole. Õnneks istub tüüp minust kaks korrust allpool. ID-kaart näppu ja tema juurde ülekannet tegema. Pangas kõik kenasti toimetatud, klõps nupule "tagasi kaupmehe juurde" ja... arvasite õigesti... terve ekraan on errorit täis. No proovime uuesti, eks? Või vaatakse enne arvet, kas raha on äkki maha läinud? Muidugi on. Kiire kõne haldurile, kes soovitab järgmise päevani oodata, äkki broneering vabaneb. Hui! Ehk et raha läinud, kaup ootab e-poes siiani maksmist. Hetkel ajavad raamatupidajad maksekorralduse abil laekumise jälgi.

[vello99]

Mereilesi ühest postitusest tuli teema meelde. Üks kõige valusamaid klienditeeninduse kohti on Kadaka Selveri lillemutt. Ma olen millegipärast sinna 3 korda sattunud ja alati on mingi täielik clusterfuck.

Viimane kord läksin lolli peaga lilli ostma eeldusel, et lillemüüjal on huvi neid müüa ja toimus järgnev vestlus:

Mina: Kas teil x lille on?
Lillemutt: Lõikelilled on seal.
[paus, kuna mul pole õrna ainu kuidas X lill välja näeb]
Mina: Aga kas teil Y lille on?
Lillemutt: Y on potilill
[paus]
Mina: Mis siis?
[paus]
Lillemutt: Mis siis?
[paus]
[Mina exit to the left, saba jalge vahel]

Nii stsenaariumina lugeda ei ole eriti hull, aga kui lillemuti asemele kujutada Mosambiigi Sülitava Kobra (Naja mossambica) ja põhja merielevandi (Mirounga angustirostris) ristsugutist saab elutruuma pildi. Ma sisuliselt loobusin selle peale Selverites käimast.

[elx]

huvitav.. flashplayerit küll uuendatakse liiga tihtigi aga, et mingit jama veel kaasa pandaks ei meenu nagu..

[cannuman]

Firefox küsib, kas tahan update teha versioonile 6. Noh ok miks mitte, vajutan Update now. Rebane uuendatud, hoiatab see mind, et Adobe Flash player pole up-to-date. Vajutan siis lingile, et installer tõmmata. See viisakalt küsib minu käest, et kas tahan Flash playerit installida, vajutan ok. Ja edasi tuleb kiri, et "Installing Adobe Flash player and Google Chrome". Mingit võimalust pole cancel panna või chromest loobuda, sest installimine juba täies hoos. Miks mulle vägivaldselt mingit jura peale pannakse koos Flash Playeriga? Võib-olla on Chrome igati tore ja mugav, aga nii minu arvutisse ronides on tegu ebameeldiva külalisega, kes jalaga perse saab. Nahhui raisk.


EDIT:http://get.adobe.com/flashplayer/

See paneb kord ühte jama kord teist jama (chrome, McAfee) vaikimisi kaasa. Linnkesega saab maha võtta. Ma võtsin lingi, kopeerisin teise browserisse ja reload, ju siis nii saingi Chrome-i "boonusena" kaasa

[elx]

Ma ei kujuta ette, kas pangakaartidel on mingi teistsugune tehnoloogiline lahendus, et neil kiibilugemisega probleeme pole. Noh, samas mul pole viimase 3 aasta jooksul ükski pangakaart kauem kui 4 kuud olnud ka.

Omal ajal pangas töötades oli teada, et ühest konkreetsest partiist umbes viiendik kaarte olid vigased ja andsid peadselt saba. Tuttav vahetas aga pangakaarte vigase kiibi tõttu kolm-neli korda aastas.
Enda ID-kaart on ülitublisti toiminud. Viimased 2 aastat olen muidugi m-ID-d kasutanud, kus vähegi võimalik ning see on väga-väga mugav lahendus.

[eika]

Minu kogemused e-riik id-kaart teemal:
1. ei saanud id-kaardi lugejat tööle, mingi ie pointless nuss, mille järel tundus mõistlikum paberkirju saata / läbi panga asju ajada.
2. paroolid kadusid ära
3. id-kaardi kiip läks perse
4. id-kaart kadus ära

Nüüd on uus id-kaart mingi kolm kuud olnud ja juba on MuPol piletikontrollimisega probleeme, sest parafraseerides kontrolöri "Uute id-kaardi kiipidega näib mingi jama olevat, pidevalt on kammi." Ma ei kujuta ette, kas pangakaartidel on mingi teistsugune tehnoloogiline lahendus, et neil kiibilugemisega probleeme pole. Noh, samas mul pole viimase 3 aasta jooksul ükski pangakaart kauem kui 4 kuud olnud ka.

[Mõnuagent 007]

Ma pole kordagi e-riiki ID-kaardiga kasutanud. Ma kaotasin paroolid kuhugi ära ja seejärel on ka ID-kaart ise kuhugi ära kadunud.

[fitti]

Oota, kohe viskub e-ambrasuurile foorumikasutaja jyriöö.

[orbitaaljaam]

Tere E-Riik. Kirjutan sulle esimest korda. Miks kurat sa sunnid mind IE kasutama, et aktiveerida oma Mobiili-ID?

[dnb]

arvatavasti on keelatud (ja mitte ainult trollide puhul)

[Lambimees]

Seoses trolliga tekkis küsimus, et kas liiklusummikutes või punase tule taga (ohutus kohas) on ühistranspordi juhil keelatud eesuksest inimesi välja lasta või on nad üldjuhul lihtsalt munnid?

[cannuman]

1. Maxima

Lähen mingi päev pärast tööd poodi. Kiire oli ka nagu ikka. Umbes õhtal 5 paiku siis tahtsin mingit söögikraami. Mis mind kurjaks ajas oli see, et kõige tigedamal ajal, kui pood rahvast täis oli, oli mingitel vasjadel vaja suurte alustega poes kaupa ringi liigutada. Ja siis minig tegelane lasi traktoriga mööda poodi ringi ja puhastas põrandat..Kas seda kõike on vaja siis teha kui pood rahvast täis on?

2. Troll

Trollijuht laseb üle trolli mingit vene mussi, endal nägu peeretab peas. Sitt-vitt-määre.

[urmar]

http://www.e24.ee/?id=398463
Viimasel ajal ikka poest tulles järjest sitem tuju ja kott kergem. Tsekil aga ikka suurenev number.

See on tühiasi, peaasi, et Eestil ikka hästi läheb. Valimised on ilusasti võidetud, kaotaja leitud, küllap nüüd hakkab veel paremini minema, ainult tallinlastel võib raskeks minna. Meil Rakveres on riiklik koalitsioon ilusasti võimul, võime rihma lõdvemakski lasta.